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Les 2 MRC sur le terrain

A la découverte d’un magasin phygital : Leroy Merlin


Le jeudi 12 décembre 2019, les élèves de 2nde MRC (Métiers Relation Client) ont découvert le magasin Leroy Merlin situé dans la zone commerciale de Langueux.



Nous avons été accueillis par Mme CLEQUIN, responsable des ressources humaines et Mme COLLEU.

Elles nous ont présenté cette grande surface spécialisée dans le bricolage et le jardin.



Tout d’abord, nous avons visionné un diaporama présentant l’histoire du magasin, les différents métiers (conseillers de ventes, employés logistique, hôte(sse) service client …), les différents outils digitaux (colibris, borne de facturation, tablettes, logiciel 3D), et les services proposés par Leroy Merlin.



Ensuite, nous avons visité la surface de vente et l’aménagement des différents univers (luminaire, bricolage, outillage…).


Nous avons été impressionnés par l’histoire du magasin et par la façon qu’il a eu de s’adapter pour devenir un magasin phygital. C’était une excellente expérience.